PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Son originales los perfumes que venden?

¡Por supuesto! Todos nuestros perfumes son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados. Garantizamos la calidad y autenticidad en cada producto que adquieras.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en compras a partir de $499 pesos a cualquier parte de México.
Para compras menores de $499, el costo de envío es de $79 pesos, también válido para todo el país.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

  • Envíos gratis (compras mayores a $499): Tu pedido llegará en menos de 48 horas hábiles.
  • Envíos estándar (compras menores a $499): El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

¿Dónde hacen entregas?

Realizamos entregas a cualquier parte de la República Mexicana, sin importar dónde te encuentres.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y métodos digitales como CLIP.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de la entrega. Revisaremos tu caso para ofrecerte una solución, ya sea cambio o reembolso.

¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo esperado?

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

¡Sí, siempre tenemos! Mantente al tanto de nuestras promociones especiales y descuentos exclusivos. Puedes suscribirte a nuestro boletín para no perderte ninguna oferta.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la página o enviarnos un correo a contacto@essencia-atelier.com.